Taking a call
- (Name) speaking. -> Quan vols dir que estàs al telèfon i és un mètode per dir el teu nom d'una manera educada.
- How can / may I help you? -> En què puc ajudar-te? Com proposant a que li expliquis quin problema tens.
Asking to wait
- Hold the line, please. -> Espera, si us plau.
- Just a moment, please. -> Espera un moment, si us plau
Asking for personal details
- Can I have your name? -> Quin és el teu nom?
- Can I have your address? -> Quina és la teva direcció?
Asking for information
- What seems to be the problem? -> Què sembla que és el problema?
Complaining
- I'm afraid it doesn't work properly. -> Estic espantat/da, això no funciona correctament."
- I guess the product is faulty. -> Crec que el producte està defectuós.
- I'd like to change / return the item. -> Voldria canviar / retornar aquest objecte.
- I'd like to have a refund. -> Voldria una devolució.
Apologizing
- I'm sorry to hear that. -> Sento escoltar això.
- Sorry, but that's or return policy. -> Ho sento, però és la nostra política de devolució.
- Thank you for being so patient. -> Gràcies per haver esperat.
